大眾網·海報新聞記者 王付薔 通訊員 王寧 高志揚 淄博報道

　　“不用去大廳，在家門口就能辦商事登記業務，還有工作人員在網上手把手教我注冊個體工商戶，如果不是親眼所見，我都不敢相信現在的政務服務工作已經如此便捷，政務服務驛站真是太方便了！”高先生欣喜地說道。

　　近日，家住周村區勝利社區的高先生想申請辦理一個個體工商戶營業執照，得知其居住的勝利社區便民服務站建立了“政務服務驛站”，可以在線上辦理業務，高先生產生了濃厚的興趣，隨即前往勝利社區便民服務中心咨詢有關事宜，得知高先生具體情況后，周村區政務中心工作人員第一時間通過“政務服務驛站”開啟線上“綠色通道”，為高先生提供一對一服務、遠程輔助填報商事信息，線上指導高先生完成業務辦理，在制證中心制證完成后，郵寄給高先生，讓高先生享受到在家門口就辦結業務的快捷。

　　為方便企業群眾辦事，周村區在重點鎮（街道）、村（社區）試點設置“政務服務驛站”，著力構建全景式政務服務咨詢體系。辦事群眾可通過自助電腦端，實時與工作人員進行視頻會話，并共享電腦桌面，由工作人員向辦事群眾推送資料、輔助業務辦理，還可進行多方視頻通話，為群眾和企業提供便捷的“面對面”服務和貼心的“手把手”指導。同時，建設咨詢答疑庫，建立標準化答疑和疑難問題轉交機制，構建“全場景隨意問、同標準閉環答、全過程可溯源、好差評暖心訪”的咨詢閉環，遠程實現能查、能問、能辦。

　　下一步，周村區行政審批服務局將不斷完善“政務服務驛站”的功能，進一步打造安全可信、遠程非接觸式“可視化咨詢、可視化輔導、可視化業務辦理”的“就近辦、全域辦”智慧服務模式，實現辦事群眾與政務服務工作人員互聯、互通、互促、互動。