大眾網·海報新聞記者 董玉歌 淄博報道

　　企業投資入市，時間就是金錢。降低企業入市門檻,提高企業開辦速度、便利度，是激發市場投資活力的重要舉措。淄博市優化營商環境大討論大反思大提升工作部署會議召開以來，文昌湖區以企業需求為導向，以減少企業開辦環節、壓縮企業開辦時間為目標，在前期服務優化的基礎上，創新推出“企業開辦服務專員”模式，對營業執照辦理、公章刻制、稅務登記等企業開辦流程實行免費代辦，為企業提供一站式“政務管家”服務，進一步激發市場創新創業活力。

　　著眼“優流程”，提供一站式服務

　　今年3月，文昌湖區行政審批服務局在全市第一個完成市場主體生命周期事項梳理，梳理出市場主體生命周期需要辦理事項68項，并對相關事項的辦事流程、所需材料等進行整合優化，做到事項精準關聯和精細化操作提示�！捌髽I開辦服務專員”作為貫穿服務企業全生命周期的“政務服務管家”，提供優質高效的全程幫辦代辦服務，降低企業開辦成本，幫助企業走好生產經營的第一步。

　　堅持“降成本”，完善配備硬件設施

　　為減少企業開辦過程的各類成本，便于企業開辦服務專員開展工作，文昌湖區行政審批服務局完善信息化裝備配置，為每位服務專員配備了專用手機、電腦，并專門設置微信號、手機號在窗口及公眾號中公示，既方便辦事企業及時進行聯系，也便于企業開辦專員進行遠程指導。同時擴增窗口，配齊配強企業開辦專員隊伍，大幅提升了與辦事企業的溝通效率。

　　聚力“提速度”，進一步壓縮開辦時間

　　為減少企業開辦中因對流程不熟悉造成的準備材料時間久、材料不規范而等問題，企業開辦服務專員通過山東政務服務網企業開辦一窗通系統開設幫辦代辦用戶賬號，統一為企業提供申報企業名稱、填寫企業信息、上傳有關材料電子版或電子照片、確定簽名蓋章方式等全流程企業開辦幫辦代辦服務，企業群眾無需花費準備材料和網上填報信息的時間，僅用0.5個工作日即可完成企業登記、公章刻制、稅務信息確認、稅種核定及稅控盤申領等環節。

　　突出“簡材料”，加快后臺信息流轉

　　企業開辦服務專員通過企業微信聯系企業，僅需要企業提供股東主體資格證明及相關人員身份證照片，就可完成企業登記辦理，并在后續的公章刻制、稅務信息確認等環節，通過后臺信息流轉及共享方式，完成事項辦理，過程中不需要企業提供任何紙質材料、填寫任何表單，就可以享受到全程無憂服務，實現企業開辦“零填表”。

　　聚焦“優服務”，加強服務專員隊伍建設

　　采取一對一“師傅帶徒弟”的方式，使新進窗口人員盡快熟悉業務。同時利用午休時間，開展對公司、企業法人、個體工商戶、農民專業合作社等市場主體登記的法律法規解讀，加強業務培訓，讓窗口人員、服務專員熟練掌握材料收取、網上填報等操作流程的同時，更知市場主體登記的“所以然”，改變原有審批服務中企業群眾“走一步、問一步”的被動狀態，主動為企業群眾提供全流程、一體化企業開辦解決方案，廣泛應用互聯網時代新型服務方式，培養樹立主動服務精神，力爭每一位企業開辦服務專員都是“業務骨干”，力求每次服務都得到辦事群眾的“五星好評”。

　　“企業開辦服務專員”模式運行以來，取得積極成效，審批效能顯著提升

　　淄博佳藝裝飾工程有限公司由于業務開展，需要在文昌湖區成立分公司，但公司總部在博山區，往返一趟需要半天。在企業開辦服務專員全程服務指導下，通過前期電話微信溝通、網上辦理，企業沒跑一趟腿、沒花一分錢，當天就辦出了分公司的營業執照、公章及稅控盤并郵寄到家，節省了大量人力和時間成本，得到了企業的高度評價。

　　群眾有所呼，改革有所應

　　“企業開辦服務專員”模式，變多個開辦環節為一個需求告知，實現企業開辦“零材料、零成本、零障礙”，體現了以人民為中心的發展思想，解決了企業審批服務遇到的現實難題，推動了政務服務水平持續提高，是優化營商環境的重要改革舉措。下一步，文昌湖區將在“企業開辦服務專員”的基礎上，進一步完善規范各個流程環節，拓展延伸服務鏈條，建立“政務服務管家”制度，為企業在全生命周期的經營中提供優質高效的全程幫辦代辦服務，打造“您有需要我就在”的服務模式，以更優質的服務為企業發展破除障礙，全力優化營商環境。